Метод моментных наблюдений для оптимизации численности персонала. Аудит рабочего времени. Метод моментных наблюдений Метод моментных наблюдений позволяет

Метод моментных наблюдений (ММН) является сплошным по объектам наблюдения и выборочным по времени. Наблюдение основано на законе больших чисел, статистике, теории вероятности. При нем фиксируется момент работы или перерыва путем проведения серии внезапных, коротких и нерегулярных наблюдений. Он позволяет охватить исследованием 50-100 человек, вместо этого сплошное наблюдение заменяется выборочным.

Преимущества метода моментных наблюдений следующие: небольшая трудоемкость, оперативность информации, достоверность полученных данных; он позволяет наблюдателю совмещать выполнение своих функций и проводить наблюдение; психологически не воздействует на работников; прост в проведении и обработке результатов.

Недостатки данного метода: не учитывает индивидуальное использование рабочего времени; большие интервалы не позволяют зарегистрировать все перерывы.

| При методе моментных наблюдений непрерывная регистрация отдельных элементов затрат рабочего времени заменяется статистической выборкой. Поэтому наблюдения должны быть случайными, а их число - достаточным для того, чтобы получить правильное представление об не использования рабочего времени.

Количество моментов зависит от предъявляемой точности (допустимой ошибки результатов наблюдений) и доли интересуемых затрат рабочего времени (потерь) в общем его балансе и определяется по формуле: М=К * (1-У)*100 2 /Q 2 * У,

где М - объем наблюдений; К - коэффициент, зависящий от заданной вероятности, для массового и серийного производства равен 2, для мелкосерийного и единичного-3 (в зависимости от стабильности производства); 1-удельный вес интересуемых затрат рабочего времени в долях единицы (например, потери в цехе составили 10%, тогда У = 0,1). Величина У приблизительно определяется по данным ранее проведенных наблюдений; Q 2 допустимая величина относительной ошибки результатов наблюдений (5-10 %). Это обеспечивает вероятность получения заданного результата в пределах 0,92-0,95.

Для ускорения определения объема наблюдений можно пользоваться данными табл. 3.8 и в них указывается необходимое число моментов наблюдений (М), которые следует зарегистрировать при разном уровне Q и У.

Таблица 3.8. Количество моментов для стабильного производства

Подготовка к наблюдению включает: выбор объекта изучения; определение элементов наблюдения; расчет необходимого количества моментов; установление маршрута и фиксажных пунктов; составление графика и времени наблюдения; разработку форм документации.

Выбор объекта и элементов наблюдения должен соответствовать целям исследования.

Маршрут обхода должен быть выбран так, чтобы наблюдатель мог поочередно видеть всех наблюдаемых. Следует установить фиксажные пункты для каждого изучаемого объекта, в которых будет производиться запись происходящего на рабочем месте. После этого необходимо рассчитать количество обходов путем деления числа наблюдений (моментов) на количество наблюдаемых работников (Ч Р) по формуле

Ко = М / Ч р

При контрольном обходе по намеченному маршруту устанавливается его продолжительность. Зная ее величину и количество обходов, можно определить время, необходимое для наблюдения. После этого рассчитывается время начала каждого обхода. Метод моментных наблюдений требует нерегулярных наблюдений (без какой-либо последовательности). В данной связи для определения времени начала обхода используется лотерейный метод или таблица «случайных чисел» (табл. 3.9).

Таблица 3.9. Таблица случайных чисел

11860 83699 38631 90045 69696 48572 05917

59114 59468 37984 77892 89766 86499 46619

81205 99699 84260 19639 36701 43233 62719

61429 14043 49095 84446 22018 19014 76781

17765 15013 77707 54317 48862 53623 52905

45644 26600 01951 72166 52682 97598 119551

50136 33122 31794 84423 58037 36065 32190J

99784 94169 03652 80824 33407 40837 97749

16943 89916 55159 62184 86208 09764 20244

10747 08985 44999 36785 65035 65933 77378

Правила пользования таблицей случайных чисел таковы:

» из таблицы может быть выбрано любое двухзначное число не больше 59;

» второе число должно занимать такое же положение, как и предыдущее при движении по

вертикали или горизонтали; разница между выбираемым и предыдущим числами должна быть равна или больше времени одного обхода. В противном случае, не закончив один обход, нужно будет сделать второй. Проведение наблюдения заключается в фиксации принятыми условными знаками (точками и линиями) в наблюдательном листе моментов по видам затрат рабочего времени, совершаемых на рабочих местах. Наибольшее распространение получила фиксация десятками (табл. 3.12).

Таблица 3.10. Условные обозначения

Техника наблюдения довольно проста, нужно придерживаться следующих правил: каждый обход должен начинаться точно в назначенное время, указанное в графике;

од должен осуществляться по заранее намеченному маршруту, размеренным шагом, без ускорения или замедления ходьбы, что позволит вести записи в наблюдательном листе не останавливаясь;

Наблюдатель должен регистрировать происходящее на рабочем месте тогда, когда он находится на фиксажном пункте для данного рабочего, а не с другого рабочего места; следует выполнить весь объем наблюдений (количество обходов), предусмотренный в единицу времени (час, смену). Каждый обход желательно проводить до конца. В случае, если по каким-либо причинам обход необходимо прервать, то следующий нужно начинать с прерванного места.

Форма наблюдательного листа зависит от целей наблюдения и приведена в табл. 3.11.

Таблица 3.11.Формы наблюдательного листа

После выполнения всего объема наблюдений полученные данные обрабатываются, для чего суммируется количество моментов по каждому наблюдаемому элементу (работа, простои по причинам) и определяется удельный вес каждого элемента в общем количестве моментов. Зная время наблюдения, можно определить затраты в минутах. Например, ОП =1440 * 65 /100 = 936мин.

На основании полученных данных и нормативов, действующих на предприятии, составляются фактический и нормативный балансы рабочего времени (табл. 3.12).

Таблица 3.12. Фактический и нормативный балансы рабочего времени

Показатели использования рабочего времени рассчитываются аналогично индивидуальной фотографии.

Метод моментных наблюдений (Маршрутная фотография рабочего дня) используется при проведении всех разновидностей фотографии рабочего времени. Его применении составляется маршрут, при котором наблюдается наибольшее количество исполнителей операции (в бригаде, потоке или на участке) и состояние объекта в моменты наблюдения без использования секундомер.

При методе моментных наблюдений не фиксируются затраты рабочего времени на те или иные действия исполнителя операции, а регистрируется число моментов наблюдений на определенное время деятельности работника и оборудования. Перерывы или простои в работе обязательно фиксируется с указанием причин. По каждому частному действию число случаев (моментов) его повторения относятся к общему количеству всех зафиксированных разнообразных действий изучаемого объекта и получают долю частного действия в общем количестве всех разнообразных действий. Эта доля покажет и долю рабочего времени, затрачиваемую на частное действие объекта наблюдения.

Преимущества метода моментных наблюдений:

Не требует непосредственного измерения затрат рабочего времени, что снижает зависимость измерения от поведения объекта наблюдения,

Упрощает изучение затрат рабочего времени и тем самым снижает его зависимость от субъективных качеств наблюдателя,

Дает возможность в короткие сроки и при небольшом числе наблюдателей охватить наблюдением большое число исполнителей или объектов наблюдения.

Этапы проведения метода моментных наблюдений:

1. Подготовительный этап.

2. Проведение наблюдений.

3. Обработка и анализ результатов наблюдения.

4. Выводы из наблюдений.

1. Подготовительный этап. 1.1. Выбор объекта наблюдения (группа рабочих, оборудование, цех). 1.2. Установление цели наблюдения – изучение использования времени работы рабочим или анализ трудового процесса. 1.3. Определение классификации элементов наблюдения применительно к выбранному объекту и соответствующих индексов по каждому элементу.

1.4. Определение необходимого числа наблюдений:

где а – коэффициент, зависящий от условий производства (для стабильного производства а 2 = 2, для нестабильного производства а 2 = 3);
К - доля исследуемой категории затрат рабочего времени в
общих затратах за время наблюдения;

Р- допустимая величина относительной ошибки наблюдений
(устанавливается обычно в пределах от 3 до 10 %).

Например: К=0,8(или 80%), а 2 = 2, Р=5%

М=2*(1-0,8)*100 2 /5 2 *0,8=200 наблюдений

1.5.Составление схемы маршрута обхода и фиксажных пунктов на основе планировки цеха (не должны пересекаться с транспортными потоками).

1.6. Определение времени равномерного обхода по каждому определенному маршруту раздельно:

Т обх =(S*t")/l,

Где S – длинна пути,

t" – время одного шага (0,01 мин.),

l – длина шага (60 см).

Т обх =0,2*N,

где 2мин – время на один обход проходя 1 рабочее место,

N – количество рабочих мест по маршруту.

Т обх = S/V + t 1 *N,

где S – длинна маршрута,

t 1 - средние затраты времени на фиксирование действий одного рабочего (0,13 мин),

V – средняя скорость движения по маршруту(50 м/мин).

1.7. Определение числа обходов в смену:

n обх =(T см *K ")/ Т обх, K " = 0,5-0,7

1.8. Расчет числа дней наблюдений:

Д набл. = М/ (n обх * К см)

1.9. Определение времени начала каждого обхода по дням наблюдений. Чтобы соблюсти условия теории вероятности, выборка и время проведения должны быть случайными. Можно использовать как определенные интервалы, так и неопределенные интервалы.

1.10. Форма записи:

. – 1 момент, :: - 4 момента, - 10 моментов.

1.11. Заполнение наблюдательного листа.

2.Проведение наблюдения.

Наблюдательный лист моментных наблюдений

ФИО	Работа	Ожидание работы	Исправление брака	Разговор с товарищем	Отсутствие на раб.мес.	Итого
Афанасьева		.		.	.
Смирнова	: :	.	.	.	.
Иванова	: :	:	.	.	:
Петрова	::	.	.	.	.
Итого наблюдений
%	85,8	4,2	2,5	3,3	4,2
Затраты врем., мин

1 момент= (240/120)= 2 мин

Как средство реализации аналитически исследовательского метода моментные наблюдения обеспечивают минимум затрат на проведение исследований множества рабочих мест и участков цеха с гарантированной точностью результатов. Метод моментных наблюдений опирается на теорию вероятностей, математическую статистику и заключается в многократном фиксировании категорий затрат рабочего времени на каждом рабочем месте в случайные моменты времени.

Метод моментных наблюдений строится на допущении, что для каждой категории затрат рабочего времени отсутствуют систематически действующие отклоняющие факторы, а удельный вес ее повторений в общем количестве зафиксированных моментов пропорционален доле этой категории затрат рабочего времени в общей длительности рабочей смены.

При проведении исследований методом моментных наблюдений фиксируется не продолжительность того или иного вида затрат рабочего времени, а сам факт его реализации в момент наблюдения на данном рабочем месте.

Количество наблюдений и обходов участка наблюдателем зависит от типа производства.

Случайность наблюдений необходима для того, чтобы рабочий не был готов к фиксации категории затрат или потерь на его рабочем месте и сработал эффект неожиданности, делающий результат наблюдений более объективным.

Случайность моментных наблюдений обеспечивается применением таблицы случайных чисел или проведением жеребьевки («лотереи»). При проведении жеребьевки необходимо следить, чтобы фишки после их случайной выборки возвращались в «лотерею»» и чтобы случайное время обходов не приходилось на время обеденного перерыва и не выходило за рамки смены.

Фотография методом моментных наблюдений выполняется в следующей последовательности:

1 . Определяем общее число фиксируемых «моментов» (моментных наблюдений) с учетом возможных погрешностей исследования и количество обходов производственного участка, которые должен сделать нормировщик-наблюдатель.

Для серийного и мелкосерийного производства с нестабильными условиями производственного процесса доверительная вероятность принимается равной 0,92.

Чтобы получить достоверные данные, необходимо установить число «моментов» М по формуле:

М = k п · (1 – α оп) / (α оп · q 2) ,

М = 3 · (1 – 0,857) / (0,857· 0,10 2) = 50

где k п – коэффициент, зависящий от заданной погрешности наблюдений при том или ином характере производства (для нестабильного мелкосерийного и единичного – 3);

α оп – удельный вес исследуемой категории затрат рабочего времени (чаще всего – оперативного) в общей продолжительности наблюдений (как правило, берется длительность смены);

q – допустимая величина относительной ошибки наблюдений для соответствующего типа производства (среднесерийное – 0,10).

Показатель α оп берется из баланса рабочего времени, составленного на основе фотографии рабочего дня.

Количество обходов участка, которые необходимо совершить, чтобы выполнить установленное число наблюдений, определяется по формуле:

m = М / р ,

где р – число рабочих мест на исследуемом производственном участке.

2 . Определяются продолжительности одного обхода производственного участка и среднее время между обходами, на основании чего устанавливается среднее время начала обходов.

На малых производственных предприятиях, где в связи с высокой стоимостью аренды или ограниченными площадями приходится экономить каждый квадратный метр. Рабочие места и проходы загромождены, быстрый обход участка затруднен. Тогда применяется формула:

t обх = k v · L обх ,

t обх = 0,015 · 65 = 1 мин

где k v – коэффициент, учитывающий среднюю скорость движения наблюдателя по участку, вероятность задержек в пути и уровень техники безопасности на участке, мин/м.

L обх – длина маршрута обхода, м; L обх =65 м

Как видно, коэффициент k v – обратная величина скорости движения, которая для разных производств колеблется в диапазоне от 0,015 до 0,035 мин, для мелкосерийного производства – 0,015 мин

Среднее время между обходами рассчитывается по формуле:

t м.о = Т см · S/ m

t м.о = 480/10*1 = 48 мин

где Т см – длительность смены наблюдения, мин;

S – число смен наблюдения.

Первое среднее начала обхода – начало смены 8.30. Каждое последующее – к предыдущему прибавляется величина среднего времени между обходами:

t обх j +1 = t обх j + t м.о.

3. Просчитываются параметры «лотереи» и устанавливается случайное время обходов.

Для обеспечения объективности результатов моментных наблюдений следует придать случайный характер времени начала обходов. При этом можно использовать таблицу случайных чисел или метод «лотереи», который заключается в случайном извлечении из розыгрышаn фишек с величинами корректировки среднего времени начала обхода.

Общее число фишек лотереи соответствует количеству обходов, которое можно было бы совершить за среднее время между обходами:

n = t м.о /t обх

n = 48/1 = 48 шт

На этих n фишках наносятся значения фишки X i = i·t обх согласно порядковому номеру i в лотерее.

Затем устанавливается случайное время начала обходов по результатам жеребьевки, когда из «лотереи» наугад выбирается фишка, которая затем возвращается в нее.

Случайное время начала обходов получается суммированием среднего времени и значения фишки:

t´ обх j = t обх j + X ij ,

где – X ij значение фишки, случайно выбранной из «лотереи».

Результаты «лотереи» приведены в приложении А в таблице 9.1 и расчетов случайного времени начала обходов занесены в таблицу 10.

4. Наблюдатель, проходя по выбранному маршруту, отмечает в наблюдательном листе индексом те затраты, которые имеют место на данном рабочем месте. Карта моментных наблюдений приведена в П(А) таблица 11.

5. Обработка результатов наблюдения сводится к подсчету числа «моментов» по каждому элементу затрат рабочего времени и их общей суммы, определению процентного выражения каждого элемента и сопоставлению с фактическим балансом рабочего времени.

Затраты времени по каждой категории определяются по формуле:

Т к = Т см · S· α к / 100 ,

где α к – процент использования рабочего времени по каждой категории затрат.

α к = М к / М ,

где М к – количество зафиксированных «моментов» каждой категории затрат рабочего времени или общее число случаев ее повторяемости.

На основании сопоставления карты моментных наблюдения и баланса рабочего времени (приложение А, таблица 12)можно сделать вывод, что т.к. полученный %ОП = 50% не соответствует %ОП по балансу рабочего времени равного 85,7%, то фотография рабочего дня нетипична для трудовой дисциплины данного участка.

Для повышения типичности следует провести следующие мероприятия:

1) часть ПЗ работ переложить со вспомогательных рабочих на основного,

2) подналадку станка переложить на вспомогательного рабочего,

3) ввести централизованную систему подачи СОЖ на РМ,

4) внедрить систему депремирования и ужесточить ответственность за потери времени в виде курения и посторонних разговоров.

Хронометраж. Метод моментных наблюдений.

Хронометраж

Хронометражем называется такой вид наблюдений, при котором изучается циклически повторяющиеся элементы оперативной, а также отдельные элементы подготовительно-заключительной работы или работы по обслуживанию рабочего места.

Целями хронометража являются:

· установление норм времени и получение данных для разработки нормативов по труду;

· изучение и внедрение передовых приемов и методов труда;

· проверка качества действующих норм;

· выявление причин невыполнения норм отдельными работниками;

· совершенствование организации трудового процесса на рабочем месте.

Различают три способа проведения хронометража:

· непрерывный - по текущему времени, когда замеряются все элементы оперативного времени, циклически повторяющиеся в определенном порядке;

· выборочный - когда замеряются отдельные элементы (приемы работы) операции независимо от их последовательного выполнения;

· цикловой - когда исследуются операции, имеющие очень малую продолжительность, что не позволяет делать их визуальные замеры без объединения в группы, каждая из которых периодически повторяется в каждом цикле и в определенной последовательности.

Точность замеров времени при проведении хронометражных наблюдений зависит от длительности выполнения изучаемых элементов операции.

Хронометражные наблюдения следует проводить через 45-60 минут после начала работы и за 1,5-3 часа до окончания рабочего дня (причем необходимо закончить все наблюдения не позднее чем за 30 минут до окончания работы). Количество замеров, проводимых каждый раз, должно составлять половину рекомендованного их числа на всю смену. Причем наблюдения должны проводиться не только в дневной, но и в других сменах, кроме случает, когда сделать это невозможно из-за невыполнения нормируемых работ в других сменах или из-за редкой повторяемости исследуемой операции.

Хронометраж включает в себя три этапа:

· подготовка к наблюдению;

· проведения наблюдения;

· обработка и анализ результатов наблюдения.

Подготовка к проведению охватывает несколько стадий.

Во-первых, в зависимости от цели хронометража определяется объект наблюдения. Для выявления наиболее рациональных приемов работы наблюдения должны проводиться за передовыми рабочими. Если целью хронометража является установление норм или получение данных для разработки нормативов на одинаковые операции, выполняемые несколькими рабочими, выбираются несколько человек, имеющих средний по группе уровень выполнения норм выработки за последние 3 месяца и стаж работы по специальности 4 - 20 лет. при численности 2-3 человека достаточно наблюдать за 1 рабочим; при численности 4-5 человек - за 2; при численности 6-8 человек - за 3 и т.д.

Если целью хронометража является выявление причин невыполнения норм выработки, наблюдение проводится за рабочими, не выполняющими нормы выработки, а полученные результаты сравниваются с нормативами и затратами времени по данным хронометража у рабочих, перевыполняющих эти нормы.

Во-вторых, необходимо ознакомить с операцией, которая подлежит хронометрированию. Изучаются ее структуру, методы выполнения. Затем операция расчленяется на составляющие элементы. При расчленении выявляются технологическая последовательность выполнения каждого элемента и возможность устранения лишних приемов или ненужных элементов.

Степень расчленения операции зависит от типа производства, принятой систематизации элементов затрат рабочего времени, целей исследования, возможности измерения продолжительности каждого элемента.

В-третьих, определяются начало и окончание каждого элемента операции, то есть фиксажные точки. Признаками для определения фиксажных точек могут быть четко воспринимаемые зрительно или на слух начало и окончание действия или движения рабочего.

Различаются начальные и конечные фиксажные точки каждого элемента операции. При наблюдении по текущему времени фиксажная точка конца элемента является одновременно начальной точкой последующего элемента.

В-четвертых, выявляются факторы, влияющие на продолжительность каждого элемента операции в конкретных производственных условиях. Такие факторы могут зависеть от конструкции оборудования, веса и конфигурации изделий, технологии изготовления, режимов работы оборудования, организации производства, труда и рабочего места.

В-пятых, по таблице определяется необходимое количество замеров, которое требуется осуществить при одном наблюдении. Один замер представляет собой одноразовую фиксацию времени выполнения того элемента операции, для которого требуется определить затраты времени.

В-шестых, если хронометражные наблюдения проводятся с целью установления норм и получения данных для разработки нормативов по труду, требования к достоверности результатов повышаются.

В-седьмых, проводится разъяснительная работа с рабочим, которому объясняется цель хронометража и уточняется порядок работы.

Наблюдение проводится с помощью 1-2-стрелочного секундомера или хронометра до тех пор, пока число замеров по каждому элементу исследуемой операции не будет равно принятому для данного наблюдения. Запись производится в наблюдательном листе. В процессе хронометрирования наблюдатель должен следить, в какой последовательности рабочий выполняет каждый элемент операции, отмечать все отклонения от нормального выполнения и задержки в работе, произошедшие у рабочего, то есть фиксировать дефективные замеры, которые затем должны быть исключены при расчете продолжительности изучаемых элементов операции.

Обработка и анализ результатов наблюдений заключается в работе над полученными данными. В первую очередь из полученных хронорядов исключаются дефектные замеры. При непрерывном хронометраже, чтобы получить хроноряд по каждому элементу исследуемой операции, из текущего времени выполнения данного элемента вычитается текущее время выполнения предыдущего элемента, а остаток записывается в графу продолжительности данного элемента.

В любом хроноряде имеют место некоторые колебания его продолжительности. Колебания зависят от выполняемой работы, уровня ее механизации, длительности элементов операции, типа производства, квалификации наблюдателя и точности измерительных приборов.

Чтобы оценить хроноряд относительно его колебания, используют коэффициент устойчивости Ку, который определяется по следующей формуле: Ку = t max / tmin

tmax - максимальная продолжительность выполнения элемента операции, полученная при замерах

tmin - минимальная продолжительность выполнения элемента операции, полученная при замерах.

Рассчитанный таким образом коэффициент устойчивости хроноряда не должен превышать нормативное значение.

Если фактический коэффициент устойчивости хроноряда превышает нормативный, следует исключить одно (или оба) значение - максимальное и минимальное. При этом количество исключенных значений - дефективных и исключенных при обработке - не должно превышать 15% всех замеров. Затем определяется новое значение коэффициента устойчивости, которое сравняется с нормативным.

Если после исключения крайних значений полученный коэффициент превышает нормативный, хроноряд признается неустойчивым. В этом случае проводится еще одно дополнительное наблюдение.

Дальнейшая обработка результатов наблюдения состоит в определении средней продолжительности выполнения каждого элемента операции. Она устанавливается как среднеарифиметическая величина из всех годных замеров хронометражного ряда.

Анализ полученных результатов проводится с целью проверки рациональности процесса выполнения операции. при этом изыскиваются возможности сокращения затрат времени путем устранения отдельных элементов операции, замены некоторых приемов боле рациональными и менее утомительными.

На основании анализа определяются состав операции и продолжительность выполнения отдельных ее элементов. После этого устанавливается оперативное время выполнения операции или исходные данные для разработки нормативов наручные и машинно-ручные работы.

Фиксажные точки:

1 - прикосновение руки к заготовке;

2 - целчок выключателя;

3 - появление стужки;

4 - конец схода стружки;

5 - прекращение вращения фрезы;

6 - стук детали о стеллаж или тару.

Продолжительность элементов операции определяется как разность между конечным и начальным значением текущего времени.

Продолжительность первого элемента второго наблюдения определяется как разность между конечным временем первого элемента и конечным временем последнего элемента первого наблюдения.

Далее определяются фактические коэффициенты устойчивости хронорядов как отношение максимального значения к минимальному. Эти коэффициенты сравниваются с нормативными, с учетом серийности производства и вида работы.

Далее, величина оперативного времени в целом по операции или отдельно по ее элементам рассчитывается как средняя арифметическая из числа годных замеров. Так, по элементу 1 среднее время составит 46 с ((44+45+52+46+43+50+43)/7)

Метод моментных наблюдений

Метод моментных наблюдений применяется для получения структуры затрат рабочего времени, характеристики использования оборудования. Сущность метода состоит в периодической фиксации состояния наблюдаемых единиц в заранее установленные или случайно выбранные моменты времени. При этом заранее составляется перечень всех возможных состояний процесса или видов затрат времени. По окончании наблюдения исследователь подсчитывает долю отметок о каждом состоянии или виде затрат времени в общем числе наблюдений; при этом считается, что доля времени, затраченного на данный вид работы, может быть оценена с помощью доли моментов, когда выполнялась эта работа, в общем числе наблюдений.

Средняя ошибка доли определяется по формуле простой случайной выборки:

Доверительная вероятность и величина допустимой ошибки устанавливаются исследователем; величина w, как правило, неизвестна, поэтому обычно ориентируются на наибольшую дисперсию, когда w = 0,5 .

После определения числа наблюдений устанавливается необходимое число обходов как частное отделения количества наблюдений на число рабочих мест, подлежащих обследованию.

Следующим этапом является составление графика проведения наблюдения. Наблюдение за состоянием процесса осуществляется через определенные промежутки времени. При моментном наблюдении со случайным отбором моменты отбираются при помощи таблиц случайных чисел. Второй способ целесообразен в тех случаях, когда наблюдение для объекта должно быть неожиданным.

Для изучения использования рабочего времени и его потерь широкое распространение получил метод моментных наблюдений, при котором фиксируются не абсолютные величины продолжительности затрат времени на отдельные виды работ, а сам факт, т.е. число моментов этих затрат.

Метод моментных наблюдений - это статистический способ получения средних данных о фактической загруженности рабочих и оборудования; он используется для изучения затрат рабочего времени рабочими и степени использования ими оборудования по времени его работы. При помощи моментных наблюдений изучаются также потери рабочего времени служащими, руководителями и специалистами.

Характерной особенностью является то, что наблюдатель не находится непрерывно на рабочих местах, а посещает их периодически через случайные интервалы времени, Можно анализировать структуру рабочего времени практически на любом количестве объектов. Метод основан на применении теории вероятности, подтверждающей, что одним из главных условий достоверности выводов является достаточно большое их количество.

Достоинства:

Одновременно можно вести процесс наблюдения за большой группой рабочих или оборудования;

Может быть определена структура затрат всего рабочего времени;

Может быть определен характер и доля потерь времени, величина и характер простоя оборудования.

Недостатки:

Получение только средних величин затрат времени и времени использования оборудования;

Невозможность получения данных об изменениях затрат рабочего времени в процессе работы;

Невозможность определить последовательность выполнения отдельных элементов работы.

По результатам моментных наблюдений можно:

Определить степень использования рабочего времени большим числом исполнителей и степень использования во времени большего количества оборудования;

Изучить структуру и установить удельный вес и абсолютные значения отдельных элементов затрат рабочего времени исполнителя;

Установить причины, определить удельный вес и абсолютные значения простоев рабочих и оборудования, а также разработать мероприятия по их устранению;

Проанализировать состояние организации труда и разработать мероприятия по их совершенствованию.

Моментные наблюдения осуществляются в процессе обхода. Наблюдатель, следуя по определенному маршруту, фиксирует в наблюдательном листе точкой, линией или индексом то, что происходит на данном рабочем месте в момент его посещения. До начала наблюдений заполняется лицевая сторона наблюдательного листа. Здесь записывается: объем наблюдений; количество обходов, маршрут обходов, время начала обходов, перечень затрат рабочего времени, подлежащих исследованию. Кроме того, определяется время на один обход, намечаются фиксажные пункты, при достижении которых наблюдатель делает соответствующую пометку в наблюдательном листе.

Фиксажные пункты представляют собой те места маршрута следования наблюдателя, поравнявшись с которым он должен установить и зафиксировать в наблюдательном листе путем нанесения соответствующих отметок, чем в данный момент занят рабочий или какая работа выполняется на оборудовании.

Каждый обход должен начинаться точно в установленный момент, его нельзя прерывать или не доводить до конца.

При изучении затрат времени вспомогательных и подсобных рабочих, которые не имеют постоянных рабочих мест, фиксажные пункты не устанавливаются и регистрация затрат времени производится в моменты встречи наблюдателя с рабочими во время обхода участка по установленному маршруту.

При проведении моментных наблюдений большое значение имеет их объем, т.е. число человеко-моментов, которое необходимо зафиксировать. Для определения необходимого объема наблюдений рекомендуются формулы, выведенные на основе математической статистики.

Так, для стабильного (массового) производства объем наблюдений определяется по формуле

Для нестабильного (единичного и мелкосерийного) производства объем наблюдений должен быть больше:

Чз =

где Чз - объем наблюдений, человеко-моментов;

К - коэффициент загруженности исполнителей работой, установленный как средняя величина под данным прошлых наблюдений;

Р - допустимая величина ошибки результатов наблюдения (в пределах от 3 до 10%).

2, 3 – коэффициенты, характеризующие уровень вероятности нахождения ошибки наблюдения в заданных пределах (2 – для массового производства; 3 – для мелкосерийного производства).

В процессе обработки результатов наблюдения подсчитывается количество моментов, зафиксированных за время наблюдений по каждому виду затрат рабочего времени, общий итог, процентное выражение каждого элемента, составляется фактический и нормативный баланс рабочего времени.

Анализ полученных данных и проектирование более совершенной организации труда производится так же, как при обычной фотографии рабочего времени.